服務彰顯品質，榮譽見證實力。12月，康橋悅生活連續獲得中指研究院、易居·克而瑞、億翰智庫、智通財經等權威機構和媒體頒發的多項大獎：2022中部區域物業服務市場地位領先企業、2022中國物業服務上市公司ESG實踐優秀企業、2022中國物企數字力TOP30、2022中國物企超級服務力TOP100（第35位）、2022中國物業服務華中區域服務力領先企業、最具價值地產及物業公司。

深耕外拓，業績穩健增長

近年來，康橋悅生活保持了較高的增長速度。2022年中報顯示，康橋悅生活期內實現營業收入3.72億元，凈利潤約5670萬元，其中包括新興業務——城市服務收入約970萬元，這是其首次將城市服務作為單獨的營收板塊納入到業績報告中，而城市服務業務也將為未來發展奠定堅實基礎。

根據中報數據，康橋悅生活上半年在管建筑面積約29.5百萬平方米，較2021年同期增長48.4%，其中來自第三方開發商的約22.9百萬平方米，占比77.5%;合約建筑面積約61.1百萬平方米，較2021年同期增長37.7%，其中來自第三方開發商的約48.7百萬平方米，占比79.6%;在管面積中，非住宅類較2021年同比增長61.6%。從規模和增速上看，第三方面積所占比重持續增長，市場化外拓成果顯著。

不難看出，在競爭日趨激烈的規模爭奪戰之中，悅生活不管是合約面積還是在管面積，均保持著較高的增長態勢，這也從側面印證，悅生活區域深耕和長期主義策略取得實效。

戰略升級，持續完善生態布局

面對行業內愈發激烈的競爭環境，康橋悅生活基于對于行業趨勢的判斷，堅持以人為核心，在大服務戰略指引下，以質量服務引領生活方式變革，以智慧科技助力行業發展，促進管理升級與服務迭新，完成核心競爭力的打造，構建了由人、社區、產城及城市互相關聯、相互支撐的生態價值體系。

康橋悅生活從對行業的深度研究出發，圍繞客戶需求，持續深入打造企業核心競爭力，并最終歸納為“五力四化”戰略。其中，“五力”分別為服務力、運營力、組織力、科技力和品牌力，五力對應的戰術與內涵涉及到服務品質、規模擴張、高效團隊、數科保障及品牌溢價。視角向內，通過五力打造悅生活核心競爭力以抵抗未來之不確定性及危機。作為服務企業，無形服務有形化是重要核心思想，形成“服務標準化、標準產品化、產品品牌化、品牌價值化”的“四化”格局，保障多業態服務標準、產品封裝，市場競爭能力及品牌溢價。

為實現這一目標，康橋悅生活不斷強化核心優勢區域深耕外拓，實現了市場拓展的“多點開花”。在做好現有住宅業態產品線的同時，擴大第二及三產品線，即商管服務和城市服務。中報數據顯示，截至2022年6月，悅生活非住宅在管面積達到390萬平方米，同比增長61.6%，已經初具規模。

當前，康橋悅生活在“五力四化”的戰略下注重品牌匹配及支撐，即住宅產品線——“悅生活”，商管產品線——“悅商管”，城市服務產品線——“悅城服”，行成多產品線的品牌構架，并在該產品線實行不同等級的品牌分類。如，住宅產品線“悅生活”下有針對住宅業態及案場服務不同級別的“悅心服務、悅享服務及悅熙服務”。

科技賦能，探索增長新空間

康橋悅生活在科技化和智慧化方面的布局也在持續發力。在上市一周年之際，全新服務熱線400-006-2205正式啟用。全新服務熱線具有等待時間更少、派單速度更快、信息整合更高效、便民信息更全面等多維度突出優勢，助力與業戶之間的溝通更加便捷高效。

而全新的物業管理平臺，通過集中呼叫中心、康云優家小程序、APP與服務工單中心的全面貫通，實現更加便捷快速地響應客戶各類訴求。

通過互聯網、物聯網、大數據、云計算、AI等技術，悅生活不斷提升管理與服務水平。截止目前，已經取得中華人民共和國版權局登記的計算機軟件著作權59項。“康云優家線上服務觸點體系”，依托APP、小程序、公眾號等場景豐富的線上化觸點，通過整合內外部優質服務資源，打造基于園區生活、互動社交、物業服務的全領域數字化平臺，實現線上客戶服務產品矩陣完整布局。高度集成的“康橋悅生活數據指揮艙”，通過數據收集、統計分析與深度挖掘，實時監測全國項目數據，“點、線、面”多維度快速響應，實現數據驅動智慧決策，為各級管理人員提供可靠抓手。“設施設備管理平臺”，依托云計算+邊緣計算及人工智能等新興技術，將園區內各類工程設備進行秒級監控，精準洞察運轉過程中各類風險隱患，實現由傳統線下巡查轉變為線上智能巡檢，大幅提升一線作業人員工作效率。

光芒如斯，實力載譽。連獲業界大獎，印證康橋悅生活的品牌價值和綜合實力得到了業界的權威認可。未來，悅生活將一如既往，在邁向“卓越的美好生活與智慧城市服務商”的道路上砥礪前行，持續為業主和客戶提供更加優質的精細服務、為員工創造更好的生活平臺、為股東創造更大的價值驚喜。