在物業園區服務中，安全如同一盞溫暖的明燈，始終照亮著每一位業主的歸家之路。它涵蓋了交通安全、消防安全、人身財產安全以及設施設備安全等方方面面，是園區和諧穩定的基石。然而，安全管理有時難免顯得“剛性”，在追求安全的過程中，可能會與業主的日常習慣產生一些“小摩擦”，引發不解甚至不滿。

今天，讓我們以電動車停放和樓道雜物處置這兩個貼近生活的案例為切入點，一同探索如何在筑牢安全防線的同時，也能讓服務充滿溫度，讓安全與溫暖在園區中和諧共生。

園區非機動車亂停亂放，是讓業主和物業都頭疼的“老大難”問題。電動車隨意停放，不僅堵塞交通，影響園區美觀，更埋下諸多安全隱患。

鄭州九溪郡項目也曾被這個問題困擾著。近年來，園區內電動三輪車數量不斷增多，加之停放無序，導致交通擁堵，業主怨聲載道。面對這一挑戰，物業服務中心沒有選擇簡單的“一刀切”禁止，而是通過民主共治、禁疏結合的方式，成功化解。

項目首先廣泛征集業主意見，了解訴求和建議，隨后制定解決方案，由業主投票決議后執行。針對多數業主要求禁止三輪電動車進入園區的訴求，項目和業主代表一起，制定了《文明停車承諾書》，獲得了大量業主的簽名和支持。

▲聯合業主簽訂《文明停車承諾書》

在整改階段，項目也充分考慮了業主停車的便利性，一方面，在園區外及地下停車場規劃了多個電動三輪車的停放區域，并安裝充電樁，解決了停車和充電難題；另一方面，對于個別行動不便的老年業主，發放愛心車位的標牌，開放入園通道，體現了人性化管理的溫暖。

▲規劃的部分停車區域

▲為行動不便老人發放的愛心車位標牌

▲挪移園區內的電動車

▲園區整改后現況

如今在九溪郡園區，道路干凈整潔，交通文明有序，業主對于物業的相關舉措紛紛點贊。

在濮陽的西湖御景灣項目，也面臨著小區內非機動車亂停亂放的問題，不少業主對此表達了不滿。項目同樣沒有采取“一禁了之”的做法，在禁之前，首先解決的是禁之后電動車停在哪里、怎么停放的問題。通過現場勘查，項目最終在園區東南西北四個方位，分別規劃了標準化停車區，并加強引導和管理，使得園區交通秩序得到了顯著改善。

▲規劃停車區域

調整前

調整后

調整前

調整后

消防安全問題，始終是園區安全管理的重中之重。康橋悅生活深知這一點，制定了嚴格的管理舉措，定期進行消防演練及培訓，提升員工及業主的消防安全意識和應急能力，定期巡檢更新消防用具和設施，確保消防設備始終處于良好狀態。此外，通過智能科技手段，提升防控能力，如在監控室設置物聯網消防安全預警云平臺、在園區安裝火警探測報警攝像頭、在電梯內安裝電梯阻車報警器等。

然而，樓道雜物這一消防安全隱患，卻因其管理難度大始終困擾著諸多項目。雜物堆積不僅占用消防通道，更可能在火災發生時成為助燃物，嚴重威脅業主安全。

針對這一難題，鄭州九溪郡等項目，在不斷勸導業主、加強巡查力度的同時，開動腦筋，利用園區閑置空間，開設了“共享儲物間”。

在共享儲物間，業主可主動申請使用，物業登記信息并劃分專屬存放區域，同時安裝監控設備保障安全，并定期開展隱患排查。業主雜物有了更安全的存放位置，有效減少了樓道雜物堆積現象，贏得了業主的廣泛好評。

從非機動車的有序歸位，到樓道雜物的悄然消失，康橋悅生活以業主的滿意度為標尺，用細節詮釋人性化管理的真諦。當安全成為習慣，當滿意化作笑容，這片園區便不再是冰冷的建筑群，而是一個充滿溫度、值得托付的“家”。讓我們共同努力，打造一個安全、和諧、美好的居住環境。